Syarat & Ketentuan
Versi dokumen: 2026-10-07-v1
Ketentuan ini menjelaskan penggunaan dan pembelian software trading Dekoq. Bacalah bersama Pengungkapan Risiko sebelum meminta trial atau membeli lisensi.
1. Software, bukan pengelolaan investasi
Dekoq menyediakan software Expert Advisor untuk MetaTrader 5. Pembelian lisensi tidak mencakup penitipan dana trading, pengelolaan investasi, nasihat keuangan pribadi, atau janji keuntungan.
2. Lisensi dan masa aktif
Setiap lisensi terikat pada akun MT5 yang dimasukkan dalam order. Periksa nomor akun sebelum mengirim. Free Trial berlaku satu hari kalender dan normalnya hanya sekali per customer, kecuali admin mereset hak trial. Akses bulanan berlaku 30 hari kalender. Lisensi menggunakan tanggal kalender, bukan periode tepat 24 jam. Lifetime tidak memiliki tanggal kedaluwarsa terjadwal; bukan janji dukungan, kompatibilitas, atau layanan tanpa gangguan selamanya.
3. Pembayaran dan aktivasi
Harga dan nominal IDR melalui Midtrans ditampilkan sebelum checkout. Jika harga ditampilkan dalam USD, kurs yang digunakan dan total IDR disimpan bersama order. Lisensi berbayar diterbitkan setelah pembayaran terverifikasi. Transaksi sandbox merupakan pengujian, bukan pembayaran nyata. Jangan membayar ulang saat order menunggu verifikasi; hubungi bantuan.
4. Tanggung jawab customer
Berikan informasi kontak dan akun yang benar. Lindungi password akun, kode verifikasi, dan password lisensi EA. Anda bertanggung jawab atas pemilihan broker, modal, pengaturan, lot, batas risiko, dan pemantauan operasi. Uji di akun demo sebelum memakai dana nyata. Jangan mendistribusikan ulang software atau menjual kredensial lisensi tanpa izin.
5. Hasil trading dan keterbatasan teknis
Tidak ada jaminan profit atau tingkat keuntungan tertentu. Kerugian tetap dapat terjadi meskipun filter, stop loss, atau proteksi lain digunakan. Eksekusi broker, gap harga, koneksi, ketersediaan platform, dan cacat software dapat memengaruhi operasi. Hentikan penggunaan dan hubungi bantuan jika terjadi perilaku yang tidak diharapkan.
6. Bantuan, pembatalan, dan refund
Untuk masalah aktivasi, kesalahan akun, pembatalan, atau pertanyaan refund, hubungi [email protected] dengan nomor invoice. Kelayakan bergantung pada keadaan dan hukum yang berlaku. Ketentuan ini tidak menghapus hak konsumen wajib atau tanggung jawab yang tidak dapat dikecualikan menurut hukum. Penghapusan record portal tidak otomatis membatalkan atau mengembalikan pembayaran Midtrans maupun mencabut password EA offline yang sudah diberikan.
7. Catatan persetujuan dan perubahan
Persetujuan dicatat bersama akun customer, invoice, versi dokumen, bahasa, dan waktu untuk administrasi order dan bantuan. Ketentuan serta Pengungkapan Risiko dapat diperbarui. Tinjau versi yang ditampilkan pada setiap order baru. Keamanan akun dan pengiriman kode verifikasi dapat memerlukan email atau WhatsApp.